حقيقة سيجما 6 وكل ما تود معرفته من أسرارها وتطبيقاتها

سيجما 6 وأسرارها وتطبيقاتها في المنظمات العامة والخاصةهو موضوع حديث وهام جداً نتناوله في هذا المقاول، حيث تعتبر منهجية سيجما 6 من أحدث الأساليب لتقويم وتطوير الأداء لأي منشأة خاصة أو عامة، وتعتبر مقياس لمدى الجودة في المنظمة والوصول الى حد الكمال، 

مفهوم ولماذا منهجية سيجما 6

مفهوم منهجية سيجما 6

• تعد المنهجية مقياس لمدى الجودة في المنظمة والوصول الى حد الكمال،

• حيث تقوم بقياس مدى الانحراف عن الأداء الصحيح وجعل العمليات ذات التأثير الأكبر على العميل اقل تغيراً، 

• وتعمل على تخفيض الأخطاء أو تقليلها ويتم ترجمة ذلك إلى أرباح مالية، 

• تقوم المنهجية على جمع وتحليل البيانات، والتي تعتبر الأساس في نجاح التطبيق، 

• وتهدف إلى تقليل نسب الاخطاء، وتقليل حجم الفاقد والتي تؤدى الى صرف الاموال في غير مسارها الصحيح.

• تعتمد المنهجية على قياس عدد الأخطاء التي تحدث فى عملية ما لتقليل نسبة حدوثها،  لتكون 3,4 خطاً في كل مليون فرصة حدوث للخطأ مما يعنى الوصول لمستوى كفاءة 99.9997 %.

• تطبيق المنهجية ليس محصوراً على عمليات التصنيع فقط، 

• ولكن يشمل جميع العمليات الصناعية والتجارية والخدمية، وجميع الأنشطة يمكنها البدء في التحسين، وتقليل الهدر والتكاليف الزائدة بتطبيق منهجية ستة سيجما.

لماذا منهجية ستة سيجما:

• إذا كنت ترغب في تطوير مؤسستك وجعلها تعمل بشكل أكثر كفاءة وفعالية مع تقليل الفاقد والإهلاكات، 
• فإن الخدمات التي تقدمها تطبيقات منهجيات ستة سيجما  هي الطريق الأمثل لك في ذلك، 

• حيث نقوم بتطبيقها من خلال منهجية قائمة على جمع وتحليل البيانات، وقائمة على الحقائق والأدلة، 

• وذلك لتحقيق أهداف المنشأة والتي تتضمن زيادة رضاء العملاء وتحقيق المستهدفات المالية للمؤسسة، 

• وكذا تحسين الجودة بشكل ملموس، نقوم بذلك عن طريق مساعدتكم في رسم وإتباع أفضل مخطط مسار للعمليات، لتقليل الفاقد والوقت اللازم للتشغيل.

• ولا تعتمد المنهجية على منهجاً واحد أو قالب واحد نستخدمه مع كل العملاء، 

• فمن خلال خبراتنا السابقة فإننا نعلم بأن لكل منشأة وضعها الفريد والمميز الخاص بها، 

• لذلك يتم في البداية بتقييم المنشأة بشكل مفصل لوضع إستراتيجية لتطبيق منهجية ستة سيجما، وبالتالي تمكن من تحقيق فوائد ملموسة وقابلة للقياس.

منهجية تطبيق ستة سيجما

مستشاري ستة سيجما  يعملون على مساعدة المنشأة على تحقيق أهداف الجودة والإنتاجية والكفاءة، وذلك عبر استخدام إستراتيجيات التحسين ، تشتمل هذه المنهجية على خمس خطوات وهي: (التعريف – القياس – التحليل – التحسين – التحكم):

(1) التعريف:

 تعريف المشكلة والعيوب والأخطاء وتحديدها من وجهة نظر العميل والمستفيد من المنتج أو الخدمة.

(2) القياس:

قياس الأداء المشكلة والعملية التابعة لها من خلال الأرقام والبيانات.

(3) التحليل:

تحليل البيانات العمليات لتحديد الاسباب الجذرية للعيوب والمشاكل.

(4) التحسين:

تحسين العملية بإيجاد حلول الاصلاح والتحسين، وتقليل ومنع المشاكل المستقبلية باستخدام أدوات التحليل الإحصائي.

(5) المراقبة:

تحديد أدوات المراقبة اللازمة لمراقبة أداء العمليات والحفاظ على التحسينات المطبقة، للحفاظ على العملية في مسارها الجديد.

أهمية وفوائد منهجية ستة سيجما:

أهمية منهجية ستة سيجما:

1. وضع اسس التطوير المستمر.
2. وضع اسس معايير تقييم الاداء لكل العاملين.
3. تعزيز القيمة المضافة للعميل.
4. زيادة معدل التطوير.
5. ارساء ثقافة التطوير والتحسين.
6. تنفيذ خطط التطوير الاستراتيجية.

فوائد ستة سيجما:

(1) التوفير في التكاليف:

التوفير في التكاليف بالطريقة المثلي، والتي تسفر دائما عن تحقيق توفير كبير في التكاليف لعملئنا، وبالتالي السعى لأن تكون مؤسستك ضمن تلك المؤسسات التي استطاعت تقليل تكاليف التشغيل.

(2) إنتاجية أعلى:

• إنتاجية أعلى بغض النظر عن مدى كفاءة مؤسستك الآن، 
• هناك دائمًا مجال للتحسين، 
• ويمكن أن يساعدك تطبيق أدوات ستة سيجما مثل Poke Yoke (تدقيق الأخطاء)، وتحليل العمليات ذات القيمة المضافة / ذات القيمة الغير مضافة على حل مشكلات العمليات، 
• وزيادة نسبة كفاءة العملية، وتقليل إعادة العمل Re-work، وجعلك أكثر قدرة على المنافسة.

(3) انخفاض معدلات العيوب:

إن ارتفاع معدلات الخلل والعيوب يؤدي إلى انخفاض الإنتاجية، وبالتالي، فان سيجما 6 تعتبر الطريقة المثلى والنموذجية لتحسين الإنتاجية والجودة في وقت واحد وفي تحديد وتصحيح جوانب العملية، والتي تولد العيوب، 

وسيساعد استخدامها في مؤسستك على تقليل معدل العيوب إلى أقل من 3.4 عيوب لكل مليون (وحدة يتم إنتاجها) أو (مرة تسليم الخدمة)، سنساعدك على تطبيق أدوات سيجما 6 مثل التدقيق في الأخطاء، والحد من الإنتاج تحت التشغيل، ولتقليل عدد العيوب.

(4) رضا العملاء بشكل أفضل:

• يتمثل أحد الجوانب الرئيسية لتنفيذ المنهجية في جعل التفكير طبقاً لمنهجية سيجما 6، جزءًا من ثقافة مؤسستك، حيث يعمل هذا على تزويد كل شخص في مؤسستك بالأدوات اللازمة للتعرف على التباين والاختلافات، وكذا التعرف على الفاقد في كل عملية وتقليلها للحد الأدنى،
• ويعد التدريب أمرًا أساسيًا لتحقيق ثقافة سيجما 6، حيث أن تدريب العاملين في المنظمة وعلى مختلف مستوياتهم على منهجية سيجما 6، سيمكنهم من أن يصبحوا قادرين على حل المشاكل بشكل أفضل، وسيبدؤون بسرعة في استخدام مهاراتهم الجديدة، وذلك لإجراء تغييرات إيجابية، مما يؤدي إلى تحسين الكفاءة والجودة ورضا العملاء،
• وبشكل عام تطبيق المنهجية يساعد المؤسسة على تنمية أعمالها من خلال:

1. تحسين العمليات.
2. تقليل المنتجات التالفة والفاقد ورفع الكفاءة التشغيلية.
3. تخفيض المنتجات التي تحتاج الى اعادة تصنيع.
4. تقليل الاخطاء وتقليل انحراف الاداء ورفع قدرة المؤسسة على تحديد الأخطاء أو المشاكل الموجودة في جميع العمليات، 
5. والتعامل معها بأسلوب منهجي علمي يساعد على اتخاذ القرارات الصحيحة.
6. خفض التكاليف وتعظيم الأرباح.
7. تغيير ثقافة المؤسسة من مواجهة المشاكل بعد وقوعها الى المنع الاستباقى للمشكلة قبل حدوثه
8. المساهمة في زيادة رضاء العملاء بتقديم ما يتوقعه العميل من المنتج أو الخدمة.

هل أعجبك هذا المقال؟ شاركه مع أصدقائك ألان.